PULIP COMMUNICATION Aug.2019
PULIP GRAM Vol.82
Cheer up! We're always with you :P
파견자 격려 이벤트
OPEN PROJECT
finance
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국내 최초 기업용 AI 자산관리 플랫폼을 구현하다. IBK기업은행 i-ONE 로보
https://mybank.ibk.co.kr/uib
IBK기업은행은 최근 비대면 금융 거래의 증가로 온라인 자산 관리에 대한 수요가 확대되고 있는 추세를 반영하고, 점차 늘어나는 대중 고객의 유입에 대응하기 위해 로보어드바이저 플랫폼을 신규 구축했다. IBK기업은행의 로보어드바이저 플랫폼인 ‘i-ONE 로보’는 인공지능(AI)이 고객 정보와 투자 성향, 시장 환경 등을 분석해 고객별 맞춤 포트폴리오를 추천하고, 정기적으로 포트폴리오를 진단해 자동으로 리밸런싱을 제안하는 서비스다. ‘로보어드바이저’는 그 적용 분야가 투자형 상품에서 개인 연금, 퇴직 연금 등으로 급속도로 확대되고 있는 만큼 그 중요성이 점차 강조되고 있으며, 특히 ‘i-ONE 로보’는 국내 은행권 유일의 기업 고객용 로보어드바이저 서비스라는 데에 의의가 있다. ‘i-ONE 로보’는 크게 펀드, 개인 연금, 퇴직 연금에 대한 포트폴리오를 제공하는 서비스로 나뉜다. ‘로보 펀드’에서는 고객 선호에 따라 투자 지역과 펀드 개수를 선택할 수 있고 다수의 펀드를 동시에 매수·매도할 수 있는 신규 서비스를 도입했으며, ‘로보 연금’에서는 연금저축펀드통장을 개설하고 펀드를 매수함과 동시에 기존·신규에 상관없이 보유 연금의 포트폴리오를 조정할 수 있는 것이 특징이다. ‘로보 퇴직연금’에서는 연금저축펀드통장을 개설하고 펀드를 매수하는 등의 금융 거래를 통해 고객들의 자산관리를 더욱 편리하게 해준다. 이로써 IBK기업은행은 비대면 상품 가입을 확대하고, 포트폴리오 일괄 거래 및 사후 관리의 자동화 등을 통해 영업점에서의 업무 부담을 완화했다.
고객의 시간을 아껴주는 똑똑한 경영 정보 서비스, IBK기업은행 알파브리핑
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IBK기업은행은 고객의 디지털 비즈니스 역량 강화를 지원하고, 동반자 금융을 실현하기 위해 AI 경영 컨설팅을 탑재한 핀테크 서비스인 ‘알파브리핑’을 구축했다. 이는 소상공인, 중소기업 등을 대상으로 각종 경영 정보를 자동으로 수집, 선별해 제공하는 서비스로, 기존 ‘IBK 모바일 자금관리’에서 제공하던 브리핑 기능을 당행 기업 스마트 뱅킹 시스템에 내재화한 것이다. 특히 최근 주목 받고 있는 스크래핑 기술을 이용해 모든 거래 은행의 계좌 정보와 카드 매출, 매입·매출 정보 등을 대시보드 형태로 간결하게 제공하고 있어 만족도가 높다. 또한 서비스 이용 고객은 기존 SMS를 통해 거래 내역 통지 서비스를 제공받았던 것과는 달리, 앱 설치 이후 로그인하지 않아도 매일 아침 알림 메시지를 통해 전 은행의 계좌 잔액, 거래 내역, 대출 잔액 등의 자금 현황을 타임라인 형태로 확인할 수 있다. 이밖에도 IBK기업은행은 데이터 분석을 통해 고객이 원하는 대출 시기 및 금액을 선제적으로 파악하고 최적의 대출상품을 추천하여 원활한 자금 지원을 이루고자 했으며, 매출·매입 정보 등 소상공인 빅데이터를 장기간 축적하여 업종별, 산업별 동향 파악 및 비교를 용이하게 하고자 했다.
고객과의 커뮤니케이션에 집중한 착한 금융 서비스, KB저축은행 모바일 앱
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KB저축은행은 자사 금융 서비스에 대한 디지털 기술의 적용 범위를 확대해 차별화된 마케팅 역량을 확보하고, 주요 타깃층인 시니어 고객들에게 보다 편리한 모바일 뱅킹 서비스를 제공함으로써 이용 편의성을 극대화했다. 맞춤형 알림 메시지를 제공하는 메시지 홈 화면과 고객의 모든 계좌 정보를 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 통합 계좌 홈 화면을 별도 구성해 듀얼 홈 형태로 메인 화면을 설계했다. 이를 통해 고객 정보와 앱 이용 상황 등을 즉시 인지할 수 있게 하는 고객 맞춤형 서비스와 함께, 고객과의 커뮤니케이션을 강조하는 차별화된 앱 서비스를 제공할 수 있게 됐다. 자사의 주요 고객인 시니어층을 포함, 전 세대를 아울러 누구나 편리하게 사용할 수 있는 유니버셜 UI/UX를 구성하는 데 중점을 뒀다. 화면 정보의 간소화를 통해 사용자가 앱 이용 시 고민하고 기억해야 할 요소를 최소화했으며, 중요한 정보에는 자동으로 처리되는 하이라이트 효과를 적용해 가독성을 한층 높였다. 또한 슬라이더 팝업을 통해 사용자에게 오류를 명확히 인지하게 하고, 프로세스가 완료되는 페이지에 메신저 대화 UI가 출력되도록 개발해 사용자와 서비스 AI가 대화하는 듯한 경험을 제공했다. 이밖에도 모바일에 익숙하지 않은 시니어 고객을 위해 목소리 인증 로그인 서비스와 음성 명령을 통한 계좌이체 서비스를 구축했으며, KB국민카드, KB생명보험, KB손해보험 등 다양한 KB 계열사 서비스를 연계해 고객이 다른 앱을 실행시키지 않고도 해당 앱 내에서 즉시 조회 업무를 처리할 수 있도록 서비스를 개선했다.
PULIP INSIDE
2019년 사내 여름 이벤트 '치맥 타임'
플립커뮤니케이션즈는 매년 여름 무더위에 지친 직원들의 기력 회복을 위한 사내 여름 이벤트를 진행하고 있다. 지난 7월 진행된 사내 여름 이벤트는 상반기를 순조롭게 마무리하고, 하반기를 힘차게 시작할 수 있도록 직원들을 격려하기 위해 마련한 자리로, 치킨과 맥주를 함께 즐기는 자유로운 치맥 파티 형식으로 진행됐다. 업무 시간 중 잠시 한 자리에 모인 직원들은 동료들과 어울려 맛있는 음식을 먹고, 여유롭게 담소를 나누며 리프레시하는 시간을 보냈다. 플립은 사내 여름 이벤트 외에도 다양한 사내 행사를 진행하고 있으며, 앞으로도 계속해서 직원들과의 격려와 소통을 위한 자리를 만들어 나갈 예정이다.
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플립 열일곱 번째 10년 근속자 탄생
플립커뮤니케이션즈는 장기 근속 직원의 노고에 감사의 마음을 전하는 '장기 근속 포상 제도'를 운영하고 있다. 근무 기간에 따라, 5년 근속 직원들에게는 멤버십 해외여행 경비가, 10년 근속 직원에게는 표창장과 함께 한 달간의 유급휴가와 여행 지원금이 각각 주어진다. 플립은 해당 제도를 시행한 이후 총 열일곱 명의 10년 장기 근속 직원을 배출했다. 직원들은 개인의 견문을 넓히기 위해 해외 여행을 떠나거나, 가족들과 추억을 쌓는 등 리프레쉬 하기 위한 목적으로 포상 휴가를 적극 활용하고 있다.
열일곱 번째 10년 근속 주인공인 디지털커뮤니케이션사업부 디자인그룹 퍼블리싱팀 박재길 팀장은 오는 9월에 가족들과 많은 시간을 보내고자 동남아 여행을 떠난다. 박재길 팀장은 “한 달간의 휴식 시간을 충분히 즐긴 후 이전보다 단단한 마음가짐으로 업무에 복귀하고 싶다”고 여행을 앞둔 짧은 소감을 밝혔다.
플립은 ‘인재 중심’의 경영 철학을 잇고, ‘워라밸’ 시대에 발맞춰 나가기 위한 다양한 복리후생 제도를 시행하고 있다. 장기 근속 포상 제도 역시 이러한 경영 철학을 바탕으로 운영하고 있는 복지 혜택 중 하나다. 플립은 앞으로도 직원이 행복한 회사를 만들어 나가기 위해 이와 같은 기업문화를 계속해서 이어나갈 예정이다.
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2019 플립커뮤니케이션즈 파견자 격려 이벤트 ‘Cheer up!’
플립커뮤니케이션즈는 지난 20일, 파견자 격려 이벤트인 ‘Cheer up!’을 진행했다. ‘Cheer up!’은 2015년 첫 시행 이후, 올해로 5년째 이어지고 있는 플립의 사내 문화로, 프로젝트를 성공적으로 완수하기 위해 외부에서 고생하고 있는 직원들의 사기를 진작시키고자 마련되고 있다.
‘바쁜 일상 속에서 즐기는 커피 한 잔의 여유’라는 콘셉트로 기획된 이번 행사를 위해 각종 디저트와 커피, 격려 메시지를 담은 아이스 텀블러 등을 채운 총 120개의 티타임 세트가 준비됐으며, 행사 담당자 및 각 프로젝트의 사업부장 등은 직접 파견지를 방문해 티타임 세트를 전달하고, 현장에서 느끼는 애로사항을 청취했다.
이벤트를 준비한 브랜드커뮤니케이션그룹 담당자는 “무더위 속에서 묵묵히 일해주는 파견 직원들에게 감사드린다”며, “이번 행사가 직원들에게 있어 바쁜 일상에 전하는 소소한 쉼표가 되어주었기를 바란다”고 말했다.
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